Kullanım Koşulları

1. Genel Hükümler

Bu Kullanım Koşulları, Planbul platformunu ("Platform") kullanımınızı düzenler. Platformu kullanarak bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız. Bu koşulları kabul etmiyorsanız, lütfen platformu kullanmayınız.

2. Tanımlar

• "Platform": Planbul web sitesi ve mobil uygulamaları
• "Kullanıcı": Platformu kullanan araç sahipleri
• "Servis Merkezi": Platform üzerinden hizmet sunan işletmeler
• "Hizmet": Platform aracılığıyla sunulan randevu, takip ve yönetim hizmetleri

3. Hesap Oluşturma ve Güvenlik

Platformu kullanmak için:

• 18 yaşından büyük olmanız gerekmektedir
• Doğru ve güncel bilgiler sağlamalısınız
• Hesap güvenliğinizden siz sorumlusunuz
• Şifrenizi kimseyle paylaşmamalısınız
• Şüpheli aktiviteleri derhal bildirmelisiniz

4. Hizmet Kullanımı

Platform kullanımında aşağıdaki kurallara uymalısınız:

• Platformu yalnızca yasal amaçlarla kullanın
• Başkalarının haklarına saygı gösterin
• Yanıltıcı veya yanlış bilgi paylaşmayın
• Platformun güvenliğini tehlikeye atacak eylemlerden kaçının
• Spam veya istenmeyen içerik paylaşmayın
• Fikri mülkiyet haklarına saygı gösterin

5. Randevu ve İptal Politikası

Randevu işlemlerinde:

• Randevularınıza zamanında gitmeniz beklenir
• İptal işlemleri randevu saatinden en az 24 saat önce yapılmalıdır
• Tekrarlayan iptal veya gelmeme durumlarında hesabınız kısıtlanabilir
• Servis merkezleri kendi iptal politikalarını uygulayabilir

6. Ödeme Koşulları

Platform üzerinden yapılan ödemeler güvenli ödeme altyapısı ile işlenir. Servis ücretleri, servis merkezleri tarafından belirlenir ve platform bu ücretler üzerinde kontrol sahibi değildir. Ödeme iadesi talepleri, ilgili servis merkezinin politikalarına tabidir.

7. Servis Merkezleri İçin Özel Koşullar

Servis merkezi olarak kayıt olduğunuzda:

• İşletme bilgilerinizin doğruluğundan sorumlusunuz
• Sunduğunuz hizmetlerin kalitesinden sorumlusunuz
• Fiyatlandırma politikanızı açık ve şeffaf tutmalısınız
• Müşteri verilerini gizlilik politikamıza uygun şekilde işlemelisiniz
• Seçtiğiniz paket koşullarına uymalısınız

8. Fikri Mülkiyet

Platform üzerindeki tüm içerik, tasarım, logo, yazılım ve diğer materyaller Planbul'a aittir veya lisanslıdır. Bu içerikleri izinsiz kopyalayamaz, dağıtamaz veya ticari amaçla kullanamazsınız.

9. Sorumluluk Sınırlaması

Planbul, servis merkezleri tarafından sunulan hizmetlerin kalitesi, güvenliği veya sonuçları konusunda garanti vermez. Platform, kullanıcılar ile servis merkezleri arasında aracı konumundadır. Servis hizmetlerinden kaynaklanan anlaşmazlıklar taraflar arasında çözülmelidir.

10. Hesap Askıya Alma ve Sonlandırma

Aşağıdaki durumlarda hesabınız askıya alınabilir veya sonlandırılabilir:

• Kullanım koşullarının ihlali
• Dolandırıcılık veya kötüye kullanım şüphesi
• Tekrarlayan şikayetler
• Yasal gereklilikler

11. Değişiklikler

Bu kullanım koşullarını önceden haber vermeksizin değiştirme hakkını saklı tutarız. Önemli değişiklikler yapıldığında kullanıcılarımızı bilgilendireceğiz. Değişikliklerden sonra platformu kullanmaya devam etmeniz, yeni koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

12. Uygulanacak Hukuk

Bu koşullar Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. Uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

13. İletişim

Kullanım koşulları hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz: