Gizlilik Politikası

1. Giriş

Planbul olarak, kullanıcılarımızın gizliliğine büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, platformumuzu kullanırken toplanan, işlenen ve saklanan kişisel verileriniz hakkında sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır. Platformumuzu kullanarak bu politikayı kabul etmiş sayılırsınız.

2. Toplanan Veriler

Hizmetlerimizi sunabilmek için aşağıdaki kişisel verileri topluyoruz:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası
• Araç Bilgileri: Plaka, marka, model, renk, yıl
• İşlem Bilgileri: Randevu geçmişi, servis kayıtları, bakım notları
• Teknik Veriler: IP adresi, tarayıcı türü, cihaz bilgileri, çerezler
• Konum Bilgileri: Servis arama ve yol tarifi için konum verileri (izninizle)

3. Verilerin Kullanım Amaçları

Topladığımız verileri aşağıdaki amaçlarla kullanıyoruz:

• Randevu oluşturma ve yönetimi
• Araç bakım takibi ve hatırlatma bildirimleri
• Müşteri desteği sağlama
• Platform güvenliğini sağlama
• Hizmet kalitesini iyileştirme
• Yasal yükümlülükleri yerine getirme

4. Verilerin Paylaşımı

Kişisel verileriniz aşağıdaki durumlar dışında üçüncü taraflarla paylaşılmaz:

• Servis Merkezleri: Randevu aldığınız servis merkezleriyle randevu detaylarınız paylaşılır
• Ödeme İşlemcileri: Güvenli ödeme işlemleri için ödeme hizmet sağlayıcılarıyla
• Yasal Zorunluluklar: Mahkeme kararı veya yasal düzenlemeler gereği yetkili makamlarla

5. Veri Güvenliği

Verilerinizi korumak için endüstri standardı güvenlik önlemleri uyguluyoruz. Tüm veri iletişimleri SSL/TLS şifreleme ile korunmaktadır. Şifreleriniz tek yönlü şifreleme algoritmaları ile saklanır ve hiçbir zaman düz metin olarak tutulmaz.

6. Veri Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, hizmet sunumu için gerekli olduğu sürece veya yasal saklama süreleri boyunca muhafaza edilir. Hesabınızı sildiğinizde, verileriniz yasal yükümlülükler saklı kalmak kaydıyla 30 gün içinde sistemlerimizden kaldırılır.

7. Haklarınız

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenen verileriniz hakkında bilgi talep etme
• Verilerin işlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme
• Verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme

8. İletişim

Gizlilik politikamız hakkında sorularınız veya veri haklarınızı kullanmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

9. Politika Değişiklikleri

Bu gizlilik politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler yapıldığında, platformumuz üzerinden veya e-posta yoluyla sizi bilgilendireceğiz. Güncel politikayı düzenli olarak kontrol etmenizi öneririz.